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美发流程

2013-07-25 14:55:00 美丽人生
美发流程


 


美容师在帮顾客洗发之前,先用二分钟的时间帮客松肩或头部按摩,边对顾客说,在我帮您洗发之前帮您分析一下头皮与发质好吗?得到顾客允许的情况下,望、闻、问、触摸,看头皮的颜色,头发烫多久,染多久,闻头发的味道,(闻的时候,动作放小)询问睡眠怎么样?最近是不是工作压力比较大或者经常熬夜啊?有没有感觉到少量头发脱落啊?用手逆着毛发方向触摸,可以和顾客互动!让顾客也逆方向摸一下,洗完后让顾客顺方向摸。先生您好!您的发质属于烫染后受损发质,我建议您用一下烫染后修复的洗发水,这就相当于做一次头发护理,只要另外加XX元就可以了,您的发质属于因睡眠不好导致中枢神经紊乱,头皮的油脂线分泌过旺,现在伴有轻微的脱发,我建议您使用去屑杀菌的XX洗发水。


当顾客询问烫染后价格的时候,接待员第一时间安排设计师到位,技师递上茶水,发型师首先要询问顾客要做什么样的发型,最好是让顾客先洗发,如果顾客执意不洗发,就是询问价格的话,(技师在旁边敲边,吹棒设计师的资历),发型师询问顾客上次做头发的品牌,以及在什么店做的,大概做什么样的价格,然后发型师在顾客接受能力的基础上,抬高一点价位,给顾客三个价位,一个是差不多的,另外是各高二个档次的,顾客是一般会选择中间一个的。


如果询问烫什么样发型的,发型师必须让顾客起身转一圈,然后根据顾客的喜好、气质、拿出本子,对顾客烫发的不同部位做出详细的图解,分析的宽度,以及角度如何排列,如何分区做一个详尽的图解凸显专业度。


颜色以及卖品的销售:


烫发搭配颜色的好处:1.更具时尚气息


                    2.空气感强,夏天会凉快,因为浅色头发吸收太阳辐射


                    3.选正确的颜色衬托肤色,比较容易搭配衣服


染发后必须搭配塑形乳以及弹力素,使用或销售前先询问顾客家里有什么饰发品,缺什么卖什么,然后烫发后的发型搭配饰发品使用,可以让卷发的持久度保持时间延长三个月以上,在卖品销售的时候要做演示给顾客看。


营养修复液一般配合直发使用,还有配合经常吹风造型的顾客,修复液会在头发上形成一层保护膜,抗LV抗热,以及补充头发中因烫染及吹发而导致流失的水份及养份,在做销售的过程当中,拿喷完营养液的头发,和没有喷过的做对比。


发腊以及发泥一般征对男士造型使用,有了发腊以及发泥可以让造型变的更加智能,要给顾客做演示。


发膜的销售要和顾客分享毛发生理学,以及头发受伤害的原因,以及如何征对性的洗护,当顾客说原先做过没有效果的时候,你要询问顾客原先做的什么样的品牌,以什么样的方式操作的,多久做一次,因为大多数顾客都不会按时做的,我们就可以拿感冒吃药的例子,因为我们感冒吃药为什么要定时定量,才会有效果,所以做发膜是一样的道理。


剪发做大项销售:


首先剪发之前做一个简单的自我介绍,然后让顾客起身转一圈,约半分钟时间,然后询问顾客是要设计一下还是改变一下,然后告诉顾客今天要帮他剪这个发型要很长时间,(首先要让顾客对时间没有借口),旁边有技师做敲边,介绍设计师如何优秀,最好是后面多站2个人在观摩剪发过程,这样会增加上项目概率。


标签:【顾客 头发 发型 时间 销售】