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活动方案

2013-07-25 13:51:00 美丽人生

1 好邻居卡
    利基点:这主要是运用于方圆1000米以内的商住客户(沿街店铺 商务大楼等)目的是增加有烫染痕迹的客户的记忆,对本店的初步认识.
因为有客数才会有客单价产生,故在淡季一定要制造客数,旺季要制造高客数和高客单价.
   方案:1 好邻居剪发卡              1)凭此剪发卡X折优惠     2)烫染护拉XX---YY折
          2 好邻居倒膜天然醋疗卡   1)凭此倒膜卡免费护理    2)此醋疗可以消除头发内的化学垃圾成分消除头发内的天然垃圾成分 防止脱发 止痒并使头发备感柔顺
     备:A 最新流行发型500款以上 必须是有烫染的发型
           B 备好宾邻卡 免费醋疗卡
           C 备好记录好商圈拜访预约单填好姓名 电话 生日等
2 老顾客带新顾客
    利基点;利用老顾客的网络关系,扩展新顾客客数,创造倍增业绩,缔造气氛
    方 案;老顾客每带来一个新顾客,本店便给老顾客价值 W元的倒膜卷,造型品或现金充值卷或现 W金等.
    分析案利;SIMEN正在给冰冰小姐做发型并且是SIMEN的老顾客,两个人正谈的很好时,并终止了一个话题.
    SIMEN;冰冰小姐,有没有感觉我们好象很谈的来呢,性格也很象呢?
    冰冰小姐;恩,好象是.
    SIMEN; 我感觉您一定有很多的朋友对吗?
    冰冰小姐;是啊,(或您怎么知道或……)
    SIMEN; 因为我感觉象您这样的朋友可以深交。
    冰冰小姐;是吗 (或是或恩)
    SIMEN;冰冰小姐不如这样,我帮您约几个您的朋友来陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,认识一下他们好吗 ?
    冰冰小姐;好的(或行或不过……….她有点犹豫时我们必须跟上话述.)
    SIMEN;哦,是这样的,我们店在做活动,凡是我店老顾客带来的新顾客进行消费,我们都会给老顾20%的话费酬劳或………..
    冰冰小姐;是吗?
    SIMEN;那您找几个您认为最好的朋友,我帮您约好吗?(SIMEN打电话时一定要用冰冰小姐的电话并且站在她的身旁)
    SIMEN:喂您好,您是冰冰小姐的好朋友吗?
    对方 :是的
    SIMEN:是这样的,我是冰冰小姐的发型师,我要告诉您一个好消息,我们店在做活动,我们店的老顾客的好朋友可享受一次免费的倒膜服务,冰冰就在这里,她想让您过来做,好吗?
    对方:真的吗?(或没时间).
    SIMEN:真的,冰冰想跟您讲话.(这时把电话给冰冰小姐,以消除对方的恐惧心理.)





3 商圈预约或商圈拜访.
  利基点:通过拜访,使有烫染痕迹的顾客进行店烫发,目标主要针对商户,行人进行预约创造高客数,营造气氛.
  方案组合:一个发型师+一个助理师两个组合但必须保证一个话述很强的人)
             1组合进行登门服务或追踪服务,一定是一个强带一个弱.
             2主要是针对18――45之间有烫染痕迹的女顾客.
             3填写好顾客预约卡(单)
       话述:SIMEN:(老板,美女,小姐)您好!我们是英伦沙宣美发纹身连锁沙龙的,我们店在做上门预约服务活动,我叫SUMEN,这是我店的优秀发型师(助理师),这是最新的发型,您挑3款您认为最好的发型好吗?
    对方:行.(对方挑出任何之款,SIMEN都必须说“您真有眼光,我们好象很有共鸣等”).
    对方:这 这 这三款
    SIMEN:(老板,美女,小姐)您很有眼光,我们好象很有共鸣,我也这样认为,这三款很适合您,不过,您的流海可以........后边我是用水能烫做出来的,因为您的脸型是......所以您最好是...........
此时加以赞美,如她的肤色,服装如何漂亮,这时顾客
已经有烫染的欲望了.
对方:........
    SIMEN:(老板,美女,小姐)留个您的资料好吗?
下次我们在做活动时,给您发信息通知您.
对方:.......
    SIMEN:谢谢您配合我们的工作,期望着您的光临.






4 发型师交换名片
  利基点:我们的发型师,每天无论是来上班.下班.吃饭,工作,外出等都会遇到陌生的人,进行收集四个陌生女顾客(有烫染痕迹),并交换名片,再送一张优惠卡(好邻居卡).
  每天必须进行回访,发信息,想办法让顾客过来.话术 发型师与女生客吃快餐时相遇情景.
    SIMEN:您好,我们可以认识一下吗?我好象在哪里见过您,您在―――――
    对方:我在――――――――――上班。
    SIMEN:怪不得这样眼熟呢,您经常来这里吃饭吗?
    对方:是啊!
    SIMEN:我是英伦沙宣美发纹身连锁机构的发型师,如遇到头发问题尽管来找我,我很擅长的.
    对方:是吗,――――――
    SIMEN:这是我的名片,我叫SIMEN,这是优惠卡想做头发来找我,到时候一定给您优惠的
    对方:谢谢
    SIMEN:怎么称呼小姐?
    对方:我叫冰冰
    SIMEN:留个电话好吗?到时候我们店有活动的时候,我给您发信息或打电话.
    对方:好啊!这是我的号码 131********
    SIMEN:我还要工作,冰冰小姐,我先走了,电联哦!






5电话寻觅(制造人气)
  1通知周期以到的顾客过来进行发型设计,早上来最佳.
  2通知预约的顾客
  3交换名片时产生的电话 店里一定有电话记录本,分开记录
话述:SIMEN:喂您好!您是冰冰小姐吗?
         对方:是的,您是哪位?
        SIMEN:我是英伦沙宣的发型师,我们见过面的,我想告诉你,我给您的优惠卡快过期了,你什么时候方便过来呢?
        对方;说不准,可能是星期六!
        SIMEN:确定吗?
        对方:确定
        SIMEN:好的,我建议您最好是上午过来,因为上午人相对少些,我也好亲自为您服务,好吗?
        对方:太好了
        SIMEN:对了冰冰小姐,您早上通常都吃什么早点呢?我们好提前为您准备好。
        对方:不用了。
        SIMEN:要的,要的,这是我们公司的一项服务,这样吧,给您准备牛奶和蛋糕怎样,就这样定了,我在店里等您。[NextPage]





6、代金卷





利基点:主要用于引导客人烫染消费,造创业绩。 





              1.店内针对烫染客户送烫染代金卷。
              2.上门预约时,针对目标客人填写过资料的送代金卷。
              3.本代金卷限烫染护使用。





注: 店内必须设每项的底价,因为在此基础上可以享受优惠,





            价格必须统一,才能使代金卷发挥作用。 





7、洗剪吹送造型





利基点: 





我们的发型师要长期教育我们的客人,只有卷曲的头发才是最完美的,最温柔的,进行刺激烫发。
   1每剪一个发型都要进行造型,只有造型发型完美才会呈现。
   2 只有这样外卖才有希望。
        话术略






8、气球抽奖 





利基点:     





    这主要运用于制造店内的欢乐气氛,开发客人的消费潜能





    1 店内挂满七色气球,并装满不同奖项,根据消费情况让他们中奖。
   2 让顾客亲自抽奖,并备好相应音乐。






9、 烫发送母亲感恩卡 





利基点:





     1 通过送感恩卡,让顾客怀着一棵感恩的心。
     2 送卡的时候,放相应得音乐《烛光里的妈妈》,目的是用音乐感染顾客。
     3 告诉她有很多客人送给母亲效果很好,因为母亲都希望永远年轻。
      4 老人都喜欢听《常回家看看》。
话术:(正在为冰冰小姐服务)
      SIMEN:**,家住的不远吧?
冰冰:是的,就在前面小区.
     SIMEN:有的时候,是不是觉得妈妈在家这些年很不容易,为了我们受了很多苦,操劳一生,没有享到我们太多的福,但是我们又有很多无奈(烛光里的妈妈)响起
     冰冰:是的 





   SIMEN:冰冰,所以我们在这个母亲节里(活动里)特别设计了一份母亲感恩卡送给她老人家,让她也美丽美丽年轻一把,我们没有事了,来陪她做头发,好吗?
冰冰:是什么样的?
    S IMEN:是这样的,这张卡总面值是228元,我们的妈妈可以任意消费,现在您购买仅需100元就可以拥有的,仅限给老人使用。
    SIMEN:我帮您办理手续哈吗?
冰冰如果还在犹豫,我们这时候立刻帮她决定,给她办理。





10、卖倒膜送烫发 





利基点:她买一瓶倒膜,送她一个价值的烫发一次,来刺激不能烫发的顾客。
(1) 倒膜成本30元左右,卖她180元,再送烫1次,而 烫发的成本不足20元,中间差价为130元。
(2) 在倒膜上写上她的姓名,电话等,平时每做1次只收加工费----元。






11、 通知领奖:
人最开心的事情是:领奖 升迁
    1 用电话和短信告诉她,在本月您填写的资料,月终抽奖您获得了“三等奖”近日来领奖。
    2 三等奖是,免费倒膜1次,染发代金卷1次, 





12、卖洗发水送剪发





利基点: 





      锁定顾客群体,不流失,针对烫染顾客介绍烫前烫后洗发水的好处,告知她买洗发水如50元送剪发1次其他顾客也可以
     话述:助理刚给冰冰小姐洗完头发,中间已给推荐洗发水了, SIWEN正在给她剪头发,为直发。
     SIWEN:美女,平时洗完头发后是不是感觉比较涩不好梳理,或很干似的。
     冰冰:是的,您怎么知道。
     SIWEN:当然,我是头发专家吗,您的头发内缺少水分和氨基酸,加上空气中的化学污染再加上烫染头发的毛鳞片开启,肯定如此了。
     冰冰:那怎么办?还能好吗?
     SIWEN:当然可以,有两种方法,一是做倒膜二是选择洗发水。
     冰冰:倒膜太麻烦,经常来没有时间。
     SIWEN:那你就选择专业的洗发水吧
     冰冰:我选择的洗发水都是挺好的,为什么还是干燥呢?
      SIWEN:那一定不是专业的或者是不适合你的洗发水。
      冰冰:不可能,都是在商场超市买的。
     SIWEN:商场的洗发水很不错,只是没有针对性,就象医生看病一样,药不对证肯定看不好病,再说那里的洗发水进了商场后,有很多费用(1)电视广告(2)员工工资(3)代理商利润(4)进场费用等,这些费用都加在上面的,这些东西都比较大众的,所以用不好也用不坏。
    冰冰:那该怎么办?
    SIWEN:我们这有针对您这种发质的日用洗发水,并且还不贵,如果今天您购买了呢还可以送您1次剪发。
    冰冰:--------------------------------
13、接发送烫发





利基点: 





    店内的一项很不好推荐的一个项目,如果采用烫发的方式,能刺激顾客的消费力。
    短发,中发让她接上,再进行烫发。
   话述:SIMEN正在给冰冰小姐剪发,不过是中发。
            SIMEN:美女,你感觉墙上的那个发型怎么样?
                      (必须是长发,并且是烫发的)
            冰冰:很漂亮呀!
            SIMEN:您喜欢这种感觉的发型吗?
            冰冰:恩,喜欢啊!
            SIMEN:您想烫这样的发型吗?
            冰冰:想,可是不够长啊。
            SIMEN:没有关系,我们可以接上啊。
            冰冰:能吗?
            SIWEN:当然,对了,忘了告诉您,我们现在正在做活动,凡是接发的,我们都送烫发,两全其美啊!
             冰冰:贵吗?或说要多少钱。
            SIWEN:不贵,没多少钱,两项才----元,一项还不到----元呢,多实惠。
            冰冰:可是我没带钱,钱不够,没有时间
           SIWEN:您喜欢这发型对吧?
           冰冰:喜欢
            SIWEN:1 没有关系,做好后我们的助理跟您去拿,很方便,不用耽误您在回来送。
           2 没关系,您可以有多少给多少,方便时在送来,或我们跟您取去,也可以啊。
          3 这样啊,因为我们现在正在活动,以过就不优惠了,有了定金后,您什么时候来都可以按现在的价。
          冰冰:恩(她很犹豫)
           SIWEN:别想了,我帮您定了,来做吧。[NextPage]





14、卖倒膜送1年剪发
    利基点:锁定顾客,进店消费,有希望在本店做烫染消费项目
    方 案:1 如倒膜成本30元,卖180元,送10次剪发。(根据店内收费定价外卖)
            2 吸引顾客还要烫染护项目
            3 顾客每次做护理紧需水电费-----元。
    注   意;利用我们学过的消费心理学进行成交。
15、烫发送挑染
     利基点:通过挑染来表达我们的作品之美感,进一步吸引顾客消费。
     方 案:1 在此基础上加----元便可送全头挑染设计。
                 2 在推烫发时,告知顾客挑染的效果,和送挑染的原因。
                 3 做完挑染后,如做染发效果会更加完美。





16、卖倒膜送储值卡
      利基点:目的亦是锁定客人,不往外流失,通过这一个客人,想方设法吸引她的网络关系,达到回店消费的目的。
       分   析:倒膜成本为50元,客人只需花280元购买一套倒膜,就能给顾客200元的消费储值卡,顾客可以做任何项目。





17、短信广告
      1 可以办理电信群发业务,每天规定发型师必须发10个短信。
      2 在本店作特惠活动时,短信群发。
      3 重大节日时短信群发。
     提前统一设计短信话述。语言简捷凝练,富有吸引力,并且留下本店电话,店名等。





18、天然醋疗免费体验卷派送
     利基点:增加上午的客流,达到人气旺盛标准
     方    案:1 独家配方醋疗精华
                   2 免费发放,并注明每天上午9:---12:00来免费体验。
                   3 体验后,交3元的洗头费用
                   4 做好后期跟踪及资料等。





19、一切由您做主
       利基点:消除顾客高价单心理,凭此卡消费一切由顾
客做主。
      方案:1设计好产品:分析
               (1)烫发定价-----元
               (2)染发定价-----元
               (3)护发定价------元
               (4)拉直定价------元 只要开口就成交
                2 产品只有一种定价略偏高
                3 话述训练好,引导消费
20、百万大奖等你拿
        利基点:吸引更多人关注我店,进店消费,因为谁都想中大奖,而且是中奖越多越好,特别是女性,对中奖的欲望更加强烈。
        方 案:顾客每消费30元送1注彩票,消费300元送15注彩票




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