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.出色的发型师,需要具备什么样的心里素质

2013-01-24 01:41:00 练忠池

作为一个成功出色的发型师、一个杰出的发型师,绝不仅仅是技艺好,更多是在于他和客户的沟通好。他不是在和一个静态的物体打交道,而是在和一个人打交道。

 

首先作为一个顾客我来回答:
1一个合格的发型师应该掌握专业的发型技能,并且能够在掌握了专业发型技能的基础上,能够举一反三的为顾客设计好的发型,灵活运用,熟练发展。

2一个合格的发型师会尊重顾客的意见和建议,并且听取在为顾客做头发时候,把顾客的意见和建议融入在头发中,给顾客一个满意的设计。

3一个合格的发型师会不以办会员卡和金钱为目的,应该从纯粹的为顾客着想的角度去为顾客服务。

4一个合格的发型师会给予顾客更多的建议,比如一开始顾客要求修发,你可以也提供你的建议,如果顾客不同意你也要尊重顾客的建议。

5一个合格的发型师需要具备良好的耐心和温和的脾气

6一个合格的发型师对待顾客的头发应该非常的温和和轻柔,就像对待自己的眼睛一样的保护和爱惜。

7一个合格的发型师应该经常去更新自己的思路,跟国外的流行保持一致,并且将国外的流行元素与国内的流行元素相结合的去设计发型。

8一个合格的发型师首先自己就是一个品牌,你的头发,你的形象,你的衣着就是招牌,自身就要做好。

上述是我的分析

下面是一些参考资料

一、
现代社会对专业与权威的要求越来越高,因为专业和权威是对品质的保证,使顾客更具信任感。所以,塑造“专业设计权威”的形象,是发型师在从事专业设计工作时所必须具备的。
1.发型师工作 
剪发前,先从各个角度观察顾客,并对顾客的发质进行分析,进行顾客咨询,以双手扶摸顾客头颅的形状,以做出恰当的设计决定。
染发时,先观察顾客的肤色,并了解顾客平日衣着所偏好的色系、色调,再依顾客要求的颜色做协调。检查自己的剪发、梳发工具是否一应俱全,并整齐排放。一系列的发梳和剪刀都是依设计不同需要而准备。使顾客能够感受到权威的震撼与信任感。
与顾客聊天时,有意传达目前各种流行趋势、品味等,给顾客留下印象,并挑起其追求流行的欲望。
谨慎选能表达出专业、清洁的工作服。精致、质感好,有品味的工作服可以显现出发型师专业设计权威的个性和味道。
为顾客提供专业的建议,并教给顾客一些保养头发的知识,推荐其购买店内的护发产品。
时时不忘充电。源源不绝的创意来自于不断学习及有系统的思考。任何有关美和时尚的书籍或演示会都应热情参与汲取精华,以充实新知。
2.发型师不应犯的错误
发型师常犯的错误主要表现在行为,知识技术及推销产品三方面。
(1)行为
在顾客面前随意批评他人。当你批评其他发型师或助理,甚至上司时,顾客会认为你们是一个不团结,互相排挤的团体,当你批评其他顾客的不是时,顾客会想,也许下一次他可能就是你批评的对象了。
与顾客约好时间,却迟到或请假,次数多了之后,顾客就再也不会来找你了,会因此失去对你的信任。
一边剪头发,一边跟其他同事或顾客聊天,这样顾客会觉得你并不是专心在为他服务,会有不被尊重及缺少安全的感觉。
叼根烟,一副气定神闲的姿态给顾客剪吹。
一边嚼口香糖,一边与顾客闲聊。
动作粗鲁,当情绪不佳时,拿顾客的头发出气,粗手粗脚。
不注意自身形象和个人卫生,完全没有形象可言。这样很容易引起顾客的反感,给人以不礼貌的感觉。
不爱护所使用的剪吹工具,不消毒、不清洁,令顾客望之生畏。 
(2)推销产品
强迫式推销:不停强迫顾客购买产品,不择手段,顾客会觉得十分厌烦。
推销劣质产品:当顾客因为信任你而购买了你推销的产品之后,却发现效果奇差,价格与品质不成正比时,对你的印象也将大打折扣。
3.发型师成长秘诀
以前,美发业并不是大众看好的行业,但经过这么多年行业人士的努力,社会的发展,美发工作人员的地位才日渐提升。
发型师必须不断提升自我成长,才能使自己更受到社会的肯定与尊重。
(1)个人素质和修养——多看书籍,多听演讲,增加自己的见闻,充实个人内涵。多看报纸、杂志,掌握每天日常生活相关资讯。
(2)树立“终生学习”的观念。从学习、观察、模仿中提高自己的专业技术。虚心向比自己强的发型师请教,永远将自己放在最低的位置学习。也能绝对包容并教导店内任何一位助理,以培养更多人才。定期参加权威机构或美发学校的进修课程和出席发型发布会也是必不可少的。 
(3)具备为顾客设计发型,表达理念的口才。态度诚恳,内容有料,也要有倾听顾客表达意见的耐性,不要急于发表己见而打断对方说话。
(4)有职业道德,视顾客为自己,赞美别人要发自内心,具体实在。适当的谈吐幽默。常说好、请、谢谢、对不起并面带微笑。
(5)敬业精神,有耐性。对工作富有热诚,服从上级,遵守规章。
(6)会照顾自己的身体。身体是革命的本钱。虽说当发型师的确很辛苦,而要成为红牌发型师更要能捱得住,但为了业绩却坏了身体,是非常不划算的,要为长远打算。每天尽量规律作息时间是绝对不能忽略的。
希望能帮到你。

标签:【顾客 发型 自己 专业 设计】